Неудачная замена газлифта у кресла руководителя

Недавно по телефону к нам обратился клиент и пожелал приехать самостоятельно в наш офис для замены газлифта у кресла руководителя. Кресло марки Metta серия Samurai.  Клиент спросил о том, подойдет ли какой-либо другой газлифт к данному креслу, кроме родного, потому как родной прослужил чуть более полугода, на что мастер ответил, что подойдет любой, так как все посадочные отверстия стандартные. Единственное, что мастер не учёл, так это то, газпатрон данной кресельной фирмы садится в крестовину гораздо глубже, нежели обычный при одинаковой длине стакана, из-за немного своеобразной формы. Мастер посоветовал обратить внимание на газлифт немецкой фирмы Stabilus, так как он отличается высоким качеством, надежностью и долговечностью. На что клиент, естественно согласился. Ремонт был осуществлен. Клиент забрали нижнюю отремонтированную часть кресла и уехал. А на следующий день позвонил и сказал, что данный газлифт не позволяет ему разместиться комфортно из-за увеличившейся высоты кресла, так как газлифт сел в крестовину стандартно, т.е. практически не выступая из нижней части крестовины, в отличии от родного. Клиент попросил поменять газлифт Стабилус на газлифт фирмы Метта. В итоге история растянулась на две недели: у нас нет газлифтов Метта, мастер уехал на неделю в отпуск, клиент не смог приехать когда мастер вернулся. Тем не менее, клиент за это время купил нужный ему газлифт, приехал к нам, мы сняли немецкий и поставили ему тот, который он приобрел, вернув деньги за Стабилус.